“互联网+医疗健康”便民惠民服务如何向纵深发展？11月12日，国家卫生健康委召开“互联网+医疗健康”工作研讨会，业内专家、医院管理者等针对线上服务发展中的难题，谈想法、提建议。

会上，专家指出，推动“互联网+医疗健康”向纵深发展过程中，既要实现便捷化，让信息多跑路、患者少跑腿，更要注重人性化，合理保留传统服务窗口，让老年人等群体感受细致适宜的服务。

针对老年人、儿童、残障人士等群体存在的“数字鸿沟”问题，专家们建议，医疗机构要简化网上办理就医服务流程，完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人等代为预约挂号渠道，同时提供一定比例的现场号源。在常态化疫情防控时期，建议在二级以上医疗机构入口处增设无健康码绿色通道，配备人员帮助查询防疫健康码、协助手工填写完成流行病学史调查，缩短老年人等候时间。

另外，有专家提出，要推进电子健康档案在线查询和规范使用，尽快实现居民个人或授权便捷调阅个人电子健康档案，更好地记录和管理居民全生命周期的健康信息。鼓励有条件的地区，探索跨区域共享互认。在“一码通用”的基础上，考虑数据分级分类管理，区分敏感数据、普通数据，让数据依法依规获取。

专家们还表示，“互联网+医疗健康”经历疫情“大考”，已经形成部门协同、上下联动的良好发展态势，老百姓看病问诊流程更优化、服务更便捷，但是，仍存在多码并行、区域信息共享难等“卡脖子”的问题。下一步，要从老百姓最需要的服务入手，不断破除障碍，实现互联网信息技术和医疗健康行业深度融合，进而优化资源配置，提升服务效率。

来源：健康报网