11月17日上午，天空中淅淅沥沥下着小雨，丰庆路街道办事处辖区居民丁女士不顾9个月的身孕，专程来到丰庆路街道办事处便民服务中心，将一面绣有“一心一意为民 真心服务百姓”的锦旗送到社保窗口张秋芳的手中，感谢解了她燃眉之急。

面对这种特殊情况，为了不影响丁女士享受福利，张秋芳及时将丁女士情况与街道办事处及上级业务单位沟通，并告知丁女士等待处理期间不用再亲自跑来，可安心在家待产。

丰庆路街道办事处社保办得知此事后，把该件作为“特办急办”，最终通过社保专网办理成功。张秋芳也时刻盯紧该件办理过程，用心“跟踪”，并在处理完结后第一时间把这个好消息告诉丁女士。

为表感谢，丁女士一家将锦旗送至丰庆路街道办事处便民服务中心，为张秋芳精湛的业务能力和热情周到的服务点赞。

“居民送来锦旗是对我们工作的一种肯定，更是一种鼓励和鞭策。”丰庆路街道办事处相关负责人表示，将政务管理与为民服务有机结合，促使便民服务提质增效，让群众在最短的时间内把想要办的事办好、办完，享受到新时代与时俱进的高品质服务，这是他们应尽的义务。